سياسة الخصوصية
1. المقدّمة
تحترم شركة «عراقة العمارات العقارية» خصوصيّة زوّارها ومستخدمي منصّتها الإلكترونية، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. توضّح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، وآليات حمايتها، وخيارات المستخدم في ما يخص بياناته.
2. المعلومات التي نجمعها
بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، تاريخ الميلاد.
بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي.
بيانات العقار: تفاصيل العقار المعروض أو المطلوب، الصور، الموقع الجغرافي التقريبي.
بيانات مالية: معلومات الدفع، تفاصيل التحويلات المتعلقة بالعمولات أو الخدمات المدفوعة.
بيانات استخدام: استجابات الاستبيانات، المراسلات عبر المنصّة، ومعلومات حول كيفية تفاعل المستخدم مع الخدمات.
3. طرق جمع البيانات
تعبئة النماذج الإلكترونية أو الورقية.
تحميل المستندات أو الصور عبر المنصّة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
المراسلات الهاتفية أو البريدية.
مصادر عامة أو جهات حكومية عند التحقّق من التراخيص أو الملكية.
4. الأغراض المشروعة لاستخدام المعلومات
تقديم خدمات الوساطة والتسويق وإتمام الصفقات العقارية.
التحقّق من هوية المستخدم وحماية الحسابات من الاستخدام غير المصرّح به.
معالجة المدفوعات واستصدار الفواتير.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات استنادًا إلى تحليلات الاستخدام.
إرسال تنبيهات متعلّقة بالعقارات أو تحديثات الشروط والسياسات أو الرسائل التسويقية (بعد الحصول على الموافقة).
الامتثال للمتطلّبات التنظيمية والقانونية، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
5. مشاركة المعلومات
مع أطراف الصفقة العقارية: المالك، المشتري، المستأجر، المموّل، أو من يوكَّل عنهم قانونيًا.
مع مزوّدي الخدمات: مزوّدو الاستضافة السحابية، خدمات الدفع، شركات الشحن أو التصوير، وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة.
مع الجهات الحكومية المختصة: عند الطلب الرسمي أو للامتثال للأنظمة كمتطلّبات التوثيق أو الضرائب.
مع الأطراف الثالثة لأغراض تسويقية: فقط بعد الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
6. حماية البيانات
تلتزم الشركة بتطبيق إجراءات تقنية وإدارية ملائمة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرَّح به، وتشمل:
تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS.
أنظمة جدران حماية ومراقبة دخول.
حفظ النسخ الاحتياطية المشفّرة في بيئة آمنة.
حصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرّح لهم بالتعامل معها فقط عند الحاجة العملية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصّة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام. يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفّح لرفض أو حذف ملفات الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثّر في بعض وظائف الموقع.
8. حقوق المستخدم
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحقّ للمستخدم:
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقص منها.
طلب محو البيانات أو تقييد معالجتها في الحالات المنصوص عليها نظامًا.
الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل مع القسم المختص عبر الوسائل الواردة في بند (11).
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العلاقة التعاقدية وأي فترة لاحقة تقتضيها الأنظمة المعمول بها أو أغراض التقاضي أو حفظ السجلات المالية، ثم تُحذف أو تُعطَّل هويتها بشكل آمن.
10. نقل البيانات خارج المملكة
لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة إلا إذا لزم الأمر لتقديم خدمة محددة، وبعد ضمان مستوى حماية ملائم يتوافق مع متطلبات الجهة التنظيمية المختصة.